抖音,对旅游行业真正的影响力。——以郑州奥帕拉拉水公园为例
抱拳了,老铁!一个深入研究旅游新传播的年轻人,提到新传播很多专家都是讲趋势,合作一个网红、来一场直播、上几条app信息流广告、来个综艺等都认为是新内容、新创新,只是把专家认为是新的渠道,大家都去做做而已。在新平台或者渠道花钱就是新,那这个新属于“伪创新”,只是做一下让景区投资人认为在做事情而已!接下来我会以抖音展开,深度分析旅游景区推广真正的「新」。
小爆脾气团队全案打造过洛阳老君山、焦作云台山、郑州伏羲山、郑州银基冰雪世界、郑州奥帕拉拉水公园非常具有代表性的景区,经过景区方的深度配合充分论证企业号、直播、矩阵号、达人、信息流广告等众多的抖音推广方法,获得了非常宝贵的短视频实战推广经验,我们会在后续的文章中分别摘出来进行分享,本篇文章以郑州奥帕拉拉水公园从景区运营、餐厅、宣传节奏细细讲解。
先给大家讲一下郑州水公园的整体形态,郑州拥有乐海水世界、方特水上乐园、银基水世界、奥帕拉拉水公园。在与奥帕拉拉合作之前,我们把这四家水公园深度与景区方进行论证,得出结论:
(1)乐海水世界「优点」:设备是目前水公园最高端的,全部来自进口设备,园区面积大,游玩大型设备多,区域位置拥有银基动物王国、银基冰雪世界等强势暑期旅游产品,能实现一站式游玩;「缺点」园区绿化覆盖率不高;
(2)方特水上乐园「优点」:绿植覆盖率高,方特品牌属于全国知名旅游品牌,区域内有方特欢乐世界、方特梦幻王国等强流量景区,基本能实现一站式游玩;「缺点」:园区面积小,不重视新形式的宣传。
(3)银基水世界「优点」:拥有室内游玩设备,室内能做到完全防晒,设备相对较新;「缺点」离郑州市区相对较远;
(4)奥帕拉拉水公园「优点」:郑州唯一的沙滩水公园,绿植覆盖率较高,花车巡游、夜景;「缺点」开业10年,设备相对老旧,整体硬件相对比较弱,周边没有其他游玩景区,只有一个香堤湾温泉酒店。
这是经过我们分析得出的客观条件,奥帕拉拉最不具备优势,前几年也确实在郑州水公园营业额和入园人数不理想,我们跟景区进行沟通,以抖音为带头宣传拉动整个奥帕拉拉营业额,并对景区实行保底营业额3000万的承诺。
抖音推广之前最重要的是给景区一个宣传定位:「让人心动的奥帕拉拉」。
一般水公园宣传都是以设备、美女等传统思想进行展开思维导图,造就所有水公园都是刺激、大喇叭、比基尼美女等宣传素材,千篇一律的宣传手法,甚至有的水公园在短视频拍摄穿的比较裸露的游客游玩视频。这样其实对景区存在负面的可能,比如抖音就有个热点某景区出现低俗表演。宣传设备,比如大喇叭、大滑板等大型设备,水公园基本都有的设备,无非你比我高1米或者50厘米的。但是,这对游客来讲真正体验感影响并不大,就会造成游客夏季想玩水,就近原则,离方特近去方特,家在山西就在山西。我们想做一个让人心动、以度假休闲为主的水公园,「心动的感觉 」- 是对一个人在感观上的直接反应,它是产生爱的感觉的基础。自己会很容易而且很快察觉这一反应,而且一般这种感觉,在第一次对某人发生时,比较强烈。
基于心动,我们又再一次延展「第一次是心动,第二次是选择」。我们从奥帕拉拉的拍摄就决定了:找到让人怦然心动的视角「绿植、沙滩、花车巡游」,基本奥帕拉拉企业号没有游玩设备和比基尼美女。如何让用户刷到第二次奥帕拉拉,我们加大了奥帕拉拉企业号的更新频次,导致大量用户短时间内重复刷到奥帕拉拉,一个月企业号将近1亿的播放量。
这时候我们又改变我们的对标企业「尧山漂流」,不再跟水公园内圈了,我们打造网红漂流河,吸引喜欢漂流的年轻用户,获得巨大成功,奥帕拉拉浮力圈一直缺货。接下来进入水公园的夜场竞争,第一:奥帕拉拉独有的夜景暖色灯光「沙滩酒吧」
第二:打造青春活力的夜场演出,对标夜店奥斯卡、space酒吧、LS等知名夜店,吸引因为年龄去不了夜店的年轻学生人群(未满18岁),对演出进行青春定位,拒绝穿着暴露的低俗表演,让员工以青春的模样与游客玩在一起。
从视频拍摄到整体水公园推广节奏一气呵成,其他水公园一直看不懂奥帕拉拉的视频及推广节奏,乐海和方特以邀请达人为短视频推广,我们采取方式很简单对抗方式「他们请一个达人,我们更新一个视频」,最多一天更新6个视频,我们企业号的播放量远远超过其他两家水公园包含达人的总和播放量。
接下来聊水公园运营,一开始我们就跟奥帕拉拉领导建议:游客到水公园,只关心与他身体直接接触的游玩体验「拖鞋、餐饮、玩水」。第一:拖鞋是很多水公园忽略的细节之一,大部分游客是不喜欢穿别人拖鞋的,所以景区必须把拖鞋卫生放在第一位;第二:餐饮,水公园的餐饮比较特殊,1个小时内必须同时满足2000人以上的就餐问题,对于后厨、餐厅收餐速度要求很高,还有口感,水公园餐饮只要求不难吃。但是奥帕拉拉让我惊讶了,特地邀请我去吃他们的沙滩酒吧的小龙虾,跟新密夜市口感一样,出餐巨快;第三:不论水公园是否游客超过运载量,必须保证游客身上不能是干的,奥帕拉拉实行两个政策(1)增加泼水大战的频次和时长;(2)所有设备排队区全部安装雾森系统,保持游客身体湿润。
景区最关键的一点:拒绝价格战,当时我们建议端午节景区可以对比乐海、方特价格,奥帕拉拉总经理对我说一句话:如果打价格战,还需要你们团队吗?奥帕拉拉门票这个运营季票价一直比其他三家水公园都高,服务提升也最明显,做一家赚钱的景区并不丢人,没有利润无法支撑景区为游客提供优质服务。
奥帕拉拉从6月01日营业至7月19日,实现游客入园量28.3万人次,门票收入2600万(因郑州水灾和疫情导致景区提前闭园,正常营业季为:6月1日—8月31日)。今年运营季,奥帕拉拉出现救生衣、漂流河浮力圈、游客更衣柜等严重短缺,不过景区跨部门协作非常迅速,3天就能保证物资进入景区投入使用。非常感谢景区运营方的大力配合,成就河南水公园第一案例,实现短视频正真品效合一。
总结,景区宣传越来越重视与人之间的定位,比如:是你爱的云台山,抖音宣传越来越需要定位及推广节奏,尤其是针对同行竞品的充分研究后,开展的推广方式最有效果。
第一,短视频确定以及肯定是目前文旅企业最好的推广手段,短期爆发,长线推广,样样拿手;
第二,不是所有的景区都能在短视频火起来,拉高的景区的建设和策划水平,之前是同区域或者同城竞技,现在都是全国竞技,要火就是爆炸性现象,吸引外省游客;
第三,景区单纯投广告及邀约达人,绝对不能让景区长期成为热门打卡地。短视频是优质内容分发平台,不是广告平台,抛弃之前的广而告之思维,跟短视频平台用户情绪共鸣、审美共鸣。跟我们合作,其实就是购买我们跟用户情绪共鸣,以及视频当下最符合年轻人审美的拍摄。
第四,新景区可以在短视频平台减少推广预算,猎奇是短视频最好的热门方式,新景区自带3亿流量,如果新景区没有做到自然发酵3亿,基本这个景区的基础建设或者策划,出现巨大问题。
小爆脾气,一个在景区圈为数不多的实战团队,希望景区看到我们的文章,能在宣传上少走弯路,抓住每个周期最重要的推广方式。
我叫张东亮,很高兴认识你。